ZWROTY TOWARÓW:
Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki). Do zachowania tego terminu wystarczy, że:
- napiszesz do nas mailowo na adres: sklep@bohemenoir.pl
- niezwłocznie potwierdzimy Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy
- wówczas wyślij do nas zwracany towar na adres:
Anna Rybarczyk Boheme Noir
ul. Lniana 15 m. 11
91-158 Łódź
- prosimy o nie wysyłanie przesyłek "za pobraniem", nie będą one odbierane
- po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócimy Ci środki pieniężne
Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie.
REKLAMACJE:
Wobec konsumentów i tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wobec pozostałych przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.
Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową lub wadliwy, możesz złożyć reklamację.
Aby złożyć reklamację:
- napisz do nas mailowo na adres: sklep@bohemenoir.pl
- w treści reklamacji podaj, jakiego produktu ona dotyczy, opisz problem oraz dołącz obrazujące go zdjęcia. Napisz też jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.)
-
wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem. Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją "za pobraniem" - nie będą one odbierane
-
reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu
Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
